迷霧之眼
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一種想看透事物本質的天性 深知混雜其中不如靜靜地旁觀 發覺出想知道的答案



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Taxi 與部門規劃

上車後,司機問明了要去的地點後,按下錶,便道「我們目前在○○○,路線將走○○○,然後過○○○,由○○○到目的地,您看這樣的規劃可以嗎?還是您另有其他的想法?」。好一個規劃,於是我同意他的建議,讓行車按計畫前進。只是心中想起以前課本裡提到國父搭車的故事,用以闡述所謂「人民有權,政府有能」的概念。我想,如果司機是部門主管,那乘客便是老闆,車資是成本。 有時候乘客不知道如何去目的地、有時候知道、有時候不但知道還指定行經路線;而司機有的只知道大致上的位置、有的知道詳細路線、有的不僅知道而且還能提出規劃與想法(例如走○○○會塞車),這乘客與司機間的不同的組合,就有不同的互動與結果。而公司的組成也一樣,當公司要仰賴某部門遂行任務時,情況便如同上述情形。有的乘客會抱怨司機太爛,有的司機會抱怨乘客不尊重專業,種種結果縮影在這小小的互動之中。 途經的各式狀況,考驗著乘客與司機的彼此互動與信任,例如塞車(進度落後)、車禍(問題糾紛)、時間(達成期限)、車資(費用成本)、態度(尤指服務態度)等等。而有趣的是,在現實生活中,公司用人與乘客選搭計程車都是隨機的(也許會有某種篩選方式),因此一次次的任務進行,雙方在未共同行進前,彼此只能假設並信賴對方善意。 生活中不斷地有些有趣的小發現,難怪禪理就在生活中,只是有沒有注意到便是。
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