迷霧之眼
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[Tech-TS] About Outlook Express e-Mail Folder

Outlook Express 的問題其實不少,不過和 Outlook 相較,我比較傾向建議一般用戶來操作使用。或許有些人會說 Outlook 有許多 Outlook Express 所沒有的功能,像是行事曆、通訊錄等等。但 Outlook 的 .pst 的 2G 限制,即便到了 2003 版也沒有解決掉(只會出現錯誤訊息提示,比沒有好啦),所以如果公司沒有架 Exchange Server 的話,我是覺得還是老老實實地用 Outlook Express 就好。才不會一出問題,All-in-one 所有東西都停擺。 有人可能之前很難想像為什麼使用者的 Outlook 或 Outlook Expresss 會爆掉,他到底是存了什麼東西啊?像我們公司就有這樣的使用者,他把她前三任(同職缺)的所有工作上往來的信件通通匯入她的 Outlook Express 裡。為什麼啊?怕的就是臨時要找以前的某些非她承辦的工作事項。我相信她並非是第一人,許多人也有這樣的狀況,只是情節輕重罷了。 問為什麼不另外儲存,把原始信件刪除。一方面是懶得分類管理(或不熟),更怕這些舊東西占用她的電腦空間。另一方面,儲存在信件檔中,再轉寄也方便,若遇有需要,也可再另存出來。所以 Outlook Express 就只會越來越大,大到出問題為止。 我們工作中常常會用到圖檔,使用者的習慣不好,常常不用 FTP 而用 e-mail 傳大圖檔,所以上述因素加起來,爆掉是常有的事。 就當作是筆記,把幾起處理方式暫記於此,也方便自己日後省事。以下的狀況前提都是以判定排除是伺服器端問題或障礙後,再來看的情形。
Q1.信件重覆寄出。 有可能是使用者 Outlook Express 的「寄件備份」檔損壞或爆掉。 一般而言,預設是寄件後會留一份訊息在「寄件備份」中,使用者也通常不會特別去管,除了會確定自己有沒有寄過什麼訊息外,大致上不太理會這裡有什麼,更不會去刪除清空。 所以當「寄件備份」損壞或超過 2GB 上限(未必一定要到 2G,數量也是限制式之一),信件寄送出去後,會因為「寄件備份」檔無法寫入,而又悄悄地被放回「寄件匣」裡,然後等再次傳送........所以就陷入了無限循環,造成收件人不斷地收到信件,而寄件人一直以為信寄不出或是寄出去後還一直存在的現象。 解決方法: 如果是「寄件備份」檔損壞,那麼直接將信件存放的目錄複製到他處後清空,然後重新啟動 Outlook Express ,由程式自動成新產生空的檔案,再將其他信件匯入即可。如果是過大的問題,就先看能不能由 Outlook Express 裡執行刪除,減少其大小。如果不行,那麼就比照損壞的處理方法辦理。 Q2.信件無法收,會出現「密碼錯誤」時的詢問框且有「不明原因」之錯誤訊息。 此狀況比較類似郵件伺服器將帳號鎖住的情形,一般管理者都會先去排除伺服端的問題。如果已在伺服端刪除鎖定,還是一直出現,那麼應該要確定一下使用者的「收件匣」是損壞或過大。 如果「收件匣」損壞,自然無法寫入;同理,如果「收件匣」過大,超出容量上限,也是一樣無法寫入。Outlook Express 程式設計時似乎沒考慮到這個錯誤的可能性,所以不會有專屬特定的錯誤訊息供 MIS 除錯,僅會出現不明原因帶過。 「收件匣」最好不要太大,因為有些時候依預設值,在 Outlook Express 一啟動時會自動載入整個「收件匣」並進入,除了費時、耗記憶體外,也很容易出錯。所以得要求使用者避免這樣處理。有些天兵使用者會在「收件匣」下建子目錄區分管理,其實效果一樣不大。簡單地說,「收件匣」最好只當作是暫存的,收完後要儘速處理。 解決方法:請參照前一案例。 Q3.信件收下後,應該有內容的信件都變成空白,只有標題存在。 通常這是因為公司有 WebMail 下的狀況,使用者一方面開啟 WebMail ,同時又執行 Outlook Express,造成兩者 搶信 的現象。 有提供 WebMail 的 MIS 一定要記得要求使用者不要同時執行兩者。
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